当今企业的竞争中，售后服务是一项不可有任何忽视的重要内容。 一般来说，在质量、价格基本相当的商品中，谁为消费者服务得好，谁就卖得快，卖得多，谁就能占领市场。 良好的售后服务，能够提升客户的满意度，加强客户和销售人员之间的信任关系。 作为回报，这种信任和信赖关系的建立将导致客户重复购买和未来业务关系的巩固，使销售人员的业绩持续提升。 正确处理客户的投诉 在倾听顾客意见，并从顾客的立场出发考察每一种因素之后，销售人员有责任迅速采取行动和提出公平合理的最终解决办法。 在销售中，销售人员一定要树立正确的顾客投诉观念，应该鼓励顾客投诉，对待投诉的顾客要热情礼貌，表达接受投诉、改正不足的愿望。 顾客在投...
- 前言
- 第一章 突破客户心理防线一销售从拒绝开始
- 第二章 拉近客户心理距离一销售产品先销售自己
- 第三章 洞悉客户消费心理为客户着想赢得客户的心
- 第四章 洞察客户心理需求一看看你的上帝在想什么
- 第五章 读懂客户肢体语言透析潜藏的销售密码
- 第六章 抓住客户心理弱点每个客户都有自己的软肋
- 第七章 利用销售心理效应一一不可不知的销售必杀技
- 第八章 展开销售心理博弈打嬴销售这场心理暗战
- 第九章 进行客户心理操纵一巧妙俘虏客户的心
- 第十章 提高客户心理满足销售就是为上帝服务
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更新时间改到每晚000，会修文，盗版残缺且不顺。薛梨是一个很普通的女孩，戴着黑框眼镜，梳着波波头，筒子校服罩着她瘦津津的身子骨。也不算太聪明，就连考上名牌大学，都全凭运气。然而，一踏入大学校园，薛梨顷刻间成了万众瞩目的女孩。南央大学两大校草，一个是她亲哥薛衍，一个是总跟她抬杠的青梅竹马邻居哥陈西泽。薛梨？这世界怎么了。从那以后，全校女孩的情书，都塞到了薛梨手里。其中10封信给她亲哥的，还有990封是给陈西泽的。奶茶店里，薛梨撞见有文学院系花给陈西泽告白。少年随意地坐在高脚椅上，低头咬了一根烟，神色倦懒，冷淡又勾人抱歉，心有所属。系花不依不饶地追问她是谁啊？薛梨买了奶茶，毫无存在感地偷偷离开，却被她的恶竹马一把薅了过来。少年背后单手环着她颈子，像要把她掐死了一般介绍下，这我青梅，苦恋多年，正在追。薛梨本以为陈西泽拿她挡枪，没想到某天他真的跟她告白了。教室里，她看着少年逐渐逼近的英俊五官，颤声问你是不是疯了？陈西泽意犹未尽地看着她的唇，嘴角提了提是。想要你，想疯了。丧系咸鱼少女vs邻家恶竹马...
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